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あいの里動物病院の日誌

あいの里動物病院でのできごとや、面白い情報を毎日少しずつ更新していきます!

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時間予約制を導入いたします

二か月ぶりの更新です!

最近やっと落ち着いてきましたが

4月が忙しすぎて、ず~~~~っと放置してしまいました、このブログ。

緊急事態宣言が続く中

楽しみはコストコでのお買い物とBTSのジミンちゃん鑑賞

マダムトリゴエこと管理人です。

こんにちは!



ところで

LINEやホームページでもご案内している通り

7月1日から当院は完全予約制となります。

予約制に移行するにあたって

ラインやホームページには書ききれない、くわしい内容などをこのブログに長々と書いてみました・・・

まだ開始前ですので、少しわかりずらい部分もありますが

よろしければ、ちょっと長いですが、最後まで読んでみてくださいね



どうして今予約制にしたのか?!


やはり一番大きな原因は

獣医が少ないのに、患者さんが多すぎる!ということです。

4月から小堀副院長がお休みしておりますが

7月からは石田獣医師が産休に入ります。

そうなると獣医師が4名になり

それぞれに休みの日がありますので

獣医師2名体制の日が、現状ではどうしても一週間のうち2日間生じてしまうのです・・・・

そうなると、今までのように来院する人を全員受け入れていたら

膨大な待ち時間に、大混雑の駐車場!

またそれぞれの患者さんの対応もしっかりできなくなってしまいます。

小堀獣医師は、只今体調の回復に努めており、近い将来復帰の予定ですが

いまのところまだはっきりとした予定は立っておりませんので

このままの体制で診察することは難しいと判断し

まずは完全予約制を導入することを決めました。


順番予約制ではありません!

動物の診察は動物が自分でしゃべらないし、暴れる子もいたりして結構時間がかかります。

歯医者さんや美容室のように、あたまから順番に予約していく方式ですと

長い診療が続いたりするとどんどん後ろの予約時間が遅れてしまい

おそらく今まで以上の待ち時間が出てしまいます。

また、直接来院の患者さんは後回しになり

いつ診察できるかもわからなくなってしまいます。


時間帯予約制について!

そこで当院で導入したシステムは順番制の予約システムと違う

時間帯予約制

というシステムです。

ネット予約と、電話による予約ですが

診察中はあまり電話に出られませんので、重症以外は極力ネットでの予約をお願いいたします。

運用方法ですが

30分単位で診察を区切り

患者さんの診察内容を電話で聞くか、ネットでご自身で症状を選択してもらい

ご希望の時間帯に予約を入れます。

たとえば9時~9時30分までの枠に全部で10名位の患者さんの予約を受け付けたとしたら

その方たちは9時までに来院してもらいます。

その中の来院順で診察をいたします。(担当医によって、多少順番は前後します。)

また、予約なしで当日来院した場合も診察いたしますが、その時点で予約枠が空いてる時間帯での受付となります。

例えば、予約なしで9時にご来院いただいた場合

9時から10時までの予約枠がいっぱいだった場合、10時以降の回のご案内となります。



予約時間内に診察が開始できない場合


ただ同じ診察内容であっても

飼主さんや患者さんによって診察にかかる時間は変わります。

だいたいその平均値を計算して予約を取る予定ですが

やはり、すべてが予定通りにはいかないものなので

予約時間内に診察を開始できない場合もあります。

特に重症の救急患者が入った場合など

死にそうな患者さんに予約を取らせるわけにはいきませんので・・・・

その辺は、大変申し訳ありませんがご理解いただきたいと思います。


獣医師の指名について

このシステムでは、獣医師の指名が可能です。

しかし、現状獣医師の数が減っているため、予約枠もあまり多くありません。

そういうわけで大変申し訳ないのですが

今のところは

爪切りなどの美容や、診断の必要のない予防・健康診断については獣医師の指名はできません。

多分、一番混雑するであろう院長が

ワクチンや爪切ばかりやることになると

病気の診察ができなくなってしまいますので・・・・

(すいている場合は、なるべくご希望の獣医師に回すようにいたします。)

診察内容の選択について

ネット予約および電話予約で当院が利用しているシステムには

いくつかの診療予約メニューがあり

その中から一つ選んでもらうシステムです。

診察にかかる時間を予約時に計算して設定時間内に診察を終わらせるシステムなので

予定外の診察がいくつもはいると、後ろの患者さんの待ち時間が長くなってしまいます。

ですので、混雑時、病気以外(爪切りや裏毛刈りなどの美容)で、「ついでに・・・」の診療は受けられない場合がありますのでご注意下さい。
 
また、お薬のみ、フードのみの場合は、予約は不要です





最後に・・・

あいの里動物病院は、もう開院してからもう27年になります。

これまでアットホームな雰囲気を大事にして診察してきましたが

このようなシステムを採用する以上無駄を省いたり、効率よく対応する必要があります。

ちょっとドライな印象を受けられる方もいらっしゃるかもしれませんが

今まで通り誠意を持って対応させていただきます

不慣れな最初のうちは、いろいろとご迷惑をおかけすることもあるかもしれませんが

皆様、ご協力、どうぞよろしくお願いいたします

最後に・・・

今日保護されたフクロウの赤ちゃんの画像をどうぞ!
fukuro.jpg














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